Hier finden Sie die wichtigsten Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sollte Ihr Anliegen dennoch unbeantwortet bleiben, können Sie sich selbstverständlich auch direkt an unser Service Team  wenden.

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Wissen erhöht die Gewinnchancen !Insbesondere beim Sportwetten. Denn im Gegensatz zu Glücksspielen , können Sie das Ergebnis Ihrer Wetten sehr gut zu schätzen.
Wenn Sie im Voraus informiert sind , haben Sie eine gute Chance , um den richtigen Ausgang des Spiels oder Spiels vorherzusagen . Sie können sich die Ergebnisse früherer Matches oder den Punktenstand der letzten Spiele gegeneinander vergleichen.
Hat das Team zusammensetzung  sich seit dem letzten Match verändert? Sind alle Schlüsselspieler verletzt ? All dies kann Einfluss auf das Ergebnis haben . Es ist kein Geheimnis , dass die Teams beim Heimspiel ,  in der Regel viel höhere Chancen haben, das Spiel zu gewinnen. Das ist Statistik, das ist eine Tatsache .

Sie sollten immer ein wenig Zeit im Voraus planen , um die notwendigen Informationen , die für das Endergebnis wichtig sein könnten zu erhalten.
Sie können sich über die Ergebnisse  auf unserer Website direkt unter:

http://www.planetwin2014.com/Sport/Results.aspx informieren

Oder, wenn Sie Interesse an Live-Wetten haben, folgen Sie die Aktion direkt :

http://www.myscore365.com/

3 . Es ist nicht immer richtig ,den berechneten Quoten der Buchmacherzu vertrauen. Sehr oft  entsprechen diese nicht  den tatsächlichen Leistungen und aktuelle Verfassung der Gegner in einem Wettbewerb . Vor allem bei kleineren Veranstaltungen skaliert  es, und kann es passieren, dass der Favorit  extrem hohe Gewinnchancen zugerechnet werden.

Auf der Homepage, klicken Sie mit der linken Maustaste auf den goldenen PlanetWin365 Globus unter dem Text befindet ‘Bevorstehende  nächsten: “und halten Sie die Maustaste, dann den Globus auf ” Heute ” bewegen, so dass Sie alle  verfügbaren Spiele visualisieren

 

 

Ja, Sie können auf Statistiken zugreifen, indem Sie auf “Statistik und Ergebnisse”  klicken und auf die Option “Statistik”.

Um auf dem Computer im Livewetten-Bereich unserer Webseite wetten zu können, muss Microsoft Silverlight auf Ihrem System installiert sein.

Der Download von Microsoft Silverlight ist kostenlos::

http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Die mobile Version der Website (m365.planetwin365.com) erfordert kein Silverlight.

Nachdem Sie das Event ausgewählt haben, wählen Sie eine oder mehrere Quoten im Angebot. Ihr Wettschein erscheint dann auf der rechten Seite der Homepage  mit Ihrer Auswahl. Geben Sie den Betrag, den Sie setzen möchten und die Wettschein Kategorie (einzelne,  kombiniert etc.) und klicken Sie auf “Weiter”, wenn Sie sicher sind , dass Sie  die Wette  platzieren wollen. Sie werden dann die Möglichkeit haben Ihre Auswahl auf dem Wettschein zu ändern, bevor sie  definitiv Bestätigen. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die Wette  platzieren möchten, können Sie es durch Klicken auf die Schaltfläche “OK” bestätigen oder die Platzierung abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche “Abbrechen” klicken.

Wenn Sie neu bei Sportwetten sind, können Sie einige nützliche Informationen inder Rubrik für Neuekunden finden.
hier kann man auch mehr über die besonderen Wettarten die wir anbieten lernen.

Um mehr über die verschiedenen Quoten und den Wettarten zu erfahren, bieten wir Ihnen auf unserer Website alle wichtigen  Informationen,  unter Regeln und Wettarten

Das könnte Sie auch interessieren: mehr über die spezifischen “Sportregeln

Die Geschäftsbedingungen findest du über das Feld „Regeln“ auf unserer Webseite, hier findest du auch die „Sportregeln“, die unter die Rubrik Sport fallen, dort werden dir die Wettarten erklärt.

Eine offizielle PlanetWin365 App existiert nicht, es gibt jedoch eine mobile Version der Webseite, die du unter m365.planetwin365.com über Ihr Handy oder Tablet aufrufen kannst.

Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf die Option “Partnerprogramm im Hauptmenü”

Die Informationen und das Formular sind zur Zeit nur auf Englisch verfügbar.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben schickenSie  es an uns zurück. Ihre Anfrage wird an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet werden. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren.

 

Um Einzahlungen über deine Kreditkarte durchzuführen, meldest du dich auf Ihr PlanetWin365 Benutzerkonto an, klickst auf „Konto – Einzahlungen“ und wählst dann die entsprechende Kreditkarte aus, die du benutzen möchtest. Nachdem du das erledigt hast, gibst du den abgerundeten Betrag, ohne Kommas oder Dezimahlzahlen, wie z.B. 23 ein und klickst auf die Schaltfläche „Weiter“. Nun füllst du die erforderlichen Informationen aus um den Vorgang abzuschließen.

Eine Kopie deines persönlichen Dokumentes (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass – mit Vor- und Rückseite) wird benötigt, wenn man zum ersten mal eine Auszahlung tätigt. Dieses Dokument sendet man an verification@planetwin365.com. Beachte bitte, dass unsere Finanzabteilung bezüglich deiner ersten Auszahlung von dir eventuell noch weitere Dokumentationen benötigt.

Die Geschäftsbedingungen findest du über das Feld „Regeln“ auf unserer Webseite, hier findest du auch die „Sportregeln“, die unter die Rubrik Sport fallen, dort werden dir die Wettarten erklärt.

Wenn du als Bezahlmöglichkeit Ukash auswählst, benötigst du einen globalen Gutschein um Einzahlungen auf unserer Webseite zu tätigen. Globale Gutscheine enthalten Codes, die in allen Ländern gültig sind. Für weitere Informationen, wie man globale Gutscheine erhält, solltest du dich direkt an den Ukash Kundendienst wenden.

In der menu Option “Konto – Einzahlen” und “Konto – Auszahlen”,  können Sie den minimalen / maximalen  Betrag finden

 

 

Unter dem Feld “Konto – Einzahlung“ bzw. „Konto – Auszahlung“ auf unserer Webseite, findest du für jede Bezahlmöglichkeit den angebotenen Mindest – bzw. Maximalbetrag der eingezahlt bzw. ausgezahlt werden kann.

 

 

Um eine Auszahlung zu stornieren, schickst du uns eine interne Nachricht mit der Anfrage, dass du deine Auszahlung storineren möchtest. Um uns eine interne Nachricht zu schicken greifst du auf dein PlanetWin Benutzerkonto zu und klickst auf „Konto – Nachrichten – Neue Nachricht“.

Sie haben Geld auf mein Skrill-Konto gutgeschrieben, aber ich kann nichst auf meine Kreditkarte übertragen.

Ich sehe das Geld in den Bereich Gesamtbilanz, aber mein verfügbares Guthaben ist 0.00. Wo liegt das Problem?

Sie sollten die E-Mail-Adresse auf Ihrem Skrill-Konto verifizieren, so dass Sie Ihre gesamte Bilanz verfügbar ist. Um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren, sollten Sie von Ihrem Skrill-Konto  klicken  auf “Einstellungen – Persönlich – Verifiziren,  (der “verifizieren”-Taste direkt neben Ihrer E-Mail-Adresse).

Wenn man zum ersten mal eine Auszahlung tätigt, wird eine Kopie Ihres persönlichen Dokumentes (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass – mit Vor- und Rückseite) benötigt. Dieses Dokument sendet man an verification@planetwin365.com. Nach Erhalt deines Dokumentes, wird dieses in unserem System registriert. Eine weitere Nachsendung dieses Dokumentes wird für zukünftige Auszahlungen nicht mehr nötig sein. Aus Sicherheitsgründen behält sich PlanetWin365, wenn nötig, das Recht zusätzliche Dokumente anzufordern.

Um Guthaben von deinem Skrill Account auf dein/e Bankkonto/Kreditkarte zu überweisen, gehst du auf www.skrill.com, klickst auf das Feld „Einloggen“ und greifst auf deinen Skrill Account, mit Hilfe deiner Login Daten, zu. Nun klickst du auf „Auszahlung“ und wählst aus, ob du das Geld auf deine Kreditkarte oder auf dein Bankkonto überweisen möchtest. Du kannst das Geld nur auf deine Kreditkarte überweisen, wenn diese eine Visa ist. Wenn du Einzahlungen über deine MasterCard tätigst, solltest du eine andere Kreditkarte, die zu Visa gehört, mit deinem Skrill Account verlinken, um eine direkte Überweisung auf deine Kreditkarte zu gewährleisten. Alternativ kannst du einfach die Auszahlung auf dein Bankkonto tätigen.

 

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, bedeutet es, dass dein Skrill-Konto aus Sicherheitsgründen für einen Zeitraum von 24 Stunden gesperrt worden ist. Du hast wahrscheinlich wiederholt falsche Daten eingetragen (falsches Passwort oder falsches Limit auf Ihrer Kreditkarte).

Um dieses Problem zu lösen und weitere sperren deines Kontos zu vermeiden, solltest du den Skrill Kundenservice kontaktieren. Du kannst diesen über www.skrill.com besuchen. Danach klickst du auf den Link “Kontakt”, dort findest du die Telefonnummer unter der Rubrik “Rufen Sie uns an”. Falls du eine E-Mail an den Skrill Kundenservice senden möchtest, füllst du das Formular in der Rubrik “E-Mail an uns” aus.

Ich habe versucht, eine Auszahlung mit meiner Kreditkarte zu machen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung:

“Sie haben die zulässige Anzahl von fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen überschritten.”

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, bedeutet das, dass Ihr Skrill-Konto  aus Sicherheitsgründen für einen Zeitraum von 24 Stunden gesperrt worden ist, da haben Sie wahrscheinlich falsche Daten eingetragen (falsches Passwort , zu hoher Betrag)

Um das Problem zu lösen,  weitere Sperren von Ihrem Konto zu vermeiden, können Sie den Skrill Kunden-Support zu kontaktieren. Um das zu tun, besuchen Sie www.skrill.com und klicken Sie auf den Link “Kontakt”, wo man seine Telefonnummer in der Rubrik “Rufen Sie uns an” eingeben kann, und wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an Skrill Kundenbetreuung senden .

Für alle Transaktionen zwischen PlanetWin365 und Skrill übernehmen wir die Kosten. Falls du jedoch eine Auszahlung von Ihrem Skrill Account auf dein/e Bankkonto/Kreditkarte tätigst, werden diese mit einer kleinen Gebühr versehen. Für weitere Informationen bezüglich der Provisionen über Skrill, wendest du dich bitte an den Skrill Kundenservice.

Skrill ist ein Online-Bezahlsystem, dass dein PlanetWin365 Benutzerkonto mit deiner Kreditkarte/Bankkonto verbindet. Während der ersten Einzahlung auf unsere Webseite mit Kreditkarte, wird automatisch ein Skrill Account erstellt, der benutzt wird um alle Ein – und Auszahlungen zu tätigen

Falls deine Paypal Karte zu Visa oder MasterCard gehört, kannst du Einzahlungen auf unsere Webseite tätigen. Um dies zu tätigen klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung“, wählst entweder „Visa“ oder „MasterCard“ aus, gibst den abgerundeten Betrag, ohne Kommas oder Dezimahlzahlen, wie z.B. 23 ein und klickst auf die Schaltfläche „Weiter“. Nun füllst du die erforderlichen Informationen aus um den Vorgang abzuschließen.

Wir raten davon ab, Einzahlungen mit der Karte jemand anderes machen. aber wir werden es ermöglichen.
Die Zahlungsanbieter, wie Skrill-Service, kann irgendwann  Ihre Transaktionen sperren aus Sicherheitsgründen, bis ausreichende Überprüfung der Daten des Karteninhabers gegeben ist.

Um Einzahlungen online zu tätigen, greifst du auf dein PlanetWin365 Benutzerkonto zu. Klickst auf das Feld „Konto“ – „Einzahlung“. Von dort aus wirst du auf eine neue Seite weitergeleitet, wo du die Möglichkeit hast die Bezahlart auszuwählen, die dir am meisten zusagt. Nachdem du das erledigt hast, trägst du im „Betrag“ Feld ein, wie viel Geld du einzahlen möchtest. Klicke auf „Weiter“ und folge den Anweisungen um die Transaktion abzuschließen. Falls du dein Benutzerkonto bei einem unserer Agenturen eröffnet hast, so hast du auch dort die Möglichkeit einzahlungen zu tätigen.

Die Geschäftsbedingungen findest du über das Feld „Regeln“ auf unserer Webseite, hier findest du auch die „Sportregeln“, die unter die Rubrik Sport fallen, dort werden dir die Wettarten erklärt.

Es gibt keine kumulative Grenze für einen Potenziellen Maximalgewinn auf einer kombinierten Wette.

Um potenzielle Gewinne zu berechnen, können Sie alle Gewinn Picks pro Kombination multiplizieren mit Einsatzbetrag pro Kombination.

Auf der Homepage, klicken Sie mit der linken Maustaste auf den goldenen PlanetWin365 Globus unter dem Text befindet ‘Bevorstehende  nächsten: “und halten Sie die Maustaste, dann den Globus auf ” Heute ” bewegen, so dass Sie alle  verfügbaren Spiele visualisieren

 

 

Ja, Sie können auf Statistiken zugreifen, indem Sie auf “Statistik und Ergebnisse”  klicken und auf die Option “Statistik”.

Um die Ergebnisse der Spiele,  auf unserer Website zu sehen, sollten Sie auf die Option “Ergebnisse” unter “Statistik und Ergebnisse” klicken, ein Datum festlegen, wählen Sie eine Sportart und ein Spiel das Sie suchen, und klicken Sie auf ‘Weiter ‘. Sie können auch Live-Ergebnisse verfolgen während der Spiele mit der Auswahl der Option “Livescore”.

Market Movers ist eine Option, wo Sie Veränderungen der Gewinnchancen und Quoten und die am meisten gespielte Ereignisse verfolgen können. Um Zugang zu dieser Option zu haben, müssen Sie ein Konto registrieren und mindestens 10 Wetten pro Monat platzieren.

Lotto Win ist eine Option, die Sie eine Wette mit zwei Parameter platzieren hilft – gewünschten Gewinne und gewünschter Spieleinsatz. Nachdem Sie die Beträge in die leeren Felder einfügen, wird das System ihnen einenWettvorschlag  machen , den Sie platzieren könnten.

Nachdem Sie eine Wette bestätigt haben, können Sie die Option “Wettschein neu laden” sehen, und indem Sie darauf klicken, werden Sie den gleichen Einsatz wie der vorherige noch mal platzieren.

Ja, aber nur laufenden Wetten. Beendete Wetten können nicht ausgedruckt werden.

Um auf dem Computer im Livewetten-Bereich unserer Webseite wetten zu können, muss Microsoft Silverlight auf Ihrem System installiert sein.

Der Download von Microsoft Silverlight ist kostenlos::

http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Die mobile Version der Website (m365.planetwin365.com) erfordert kein Silverlight.

Aus sicherheits Gründen ist das Löschen von Wetten nicht möglich. Alle wetten bleiben aufgezeichnet in der Wett Liste

Sobald Sie Ihre Wette auf dem Wettschein  mit ‘Ok’ bestätigt haben, wird es auf Ihrem Konto unter der Option KONTO- – BET LIST, erscheinen. Sie   können hier alle Wetten die sie platziert haben finden und überprüfen.

Nachdem Sie das Event ausgewählt haben, wählen Sie eine oder mehrere Quoten im Angebot. Ihr Wettschein erscheint dann auf der rechten Seite der Homepage  mit Ihrer Auswahl. Geben Sie den Betrag, den Sie setzen möchten und die Wettschein Kategorie (einzelne,  kombiniert etc.) und klicken Sie auf “Weiter”, wenn Sie sicher sind , dass Sie  die Wette  platzieren wollen. Sie werden dann die Möglichkeit haben Ihre Auswahl auf dem Wettschein zu ändern, bevor sie  definitiv Bestätigen. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die Wette  platzieren möchten, können Sie es durch Klicken auf die Schaltfläche “OK” bestätigen oder die Platzierung abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche “Abbrechen” klicken.

Wenn Sie neu bei Sportwetten sind, können Sie einige nützliche Informationen inder Rubrik für Neuekunden finden.
hier kann man auch mehr über die besonderen Wettarten die wir anbieten lernen.

Bei Livewetten  können Sie in Echtzeit Wetten platzieren, Sie können einen Live-Event aus der Liste auswählen, die auf einer neuen Seite aufgezeigt wird. Auf der linken Seite finden Sie eine Übersicht aller derzeit verfügbaren Wetten. Der Mittelbereich der Seite zeigt die Arten von Wetten für eine bestimmte Kategorie an Matches oder Events an.

Alles was Sie tun müssen, ist Ihre Auswahl auf der Wettliste zu zu fügen, danach geben Sie den Einsatzbetrag ein,  und fahren fort indem  Sie die Wette bestätigen.

Leider ist die stornieren aller Wetten die einmal platziert und bestätigt sind, nicht möglich.

 

Es ist eine Multiple-Choice-Wette, wobei Sie mindestens zwei Quoten pro Einzelereignis wählen (zB Galatasaray – Chelsea: 1 und über 2,5). Um zu gewinnen, müssen Sie  von mindestens einer Auswahl unter dem gleichen Event die vorhersagen machen.
Um potenzielle Gewinne zu berechnen, sollten Sie eine Summe der Gewonnenen Wetten auf dem gleichen Event erhalten,
und multiplizieren Sie die Summe mit weitere Gewinnchancen und mit der Höhe Ihres Einsatzes pro Einzel Kombination.Wenn Sie mehr über die verschiedenen Wettarten erfahren möchten, besuchen Sie den Abschnitt über Wettarten 

Der Mindesteinsatz auf Einzel-/ Mehrfachwetten beträgt EUR 0,50.

Die maximal mögliche Gewinn auf Einzel-und Mehrfachwetten kann bis zu 100.000 Euro sein.

Der maximal mögliche Gewinn auf einer einzigen Kombination kann bis zu 100.000 Euro sein.
Es gibt keine kumulative Grenze für maximale potenzielle Gewinne auf einem kombi-Wette.

Um potenzielle Gewinne zu berechnen, können Sie alle Gewonnenen Wetten pro Kombination multiplizieren mit dem Einsatzbetrag pro Kombination

-Mindesteinsatz pro Kombination beträgt EUR 0,05
-Mindesteinsatz pro Wette kombiniert EUR 0,50
-auf jeden einzelnen Kombination auf Ihrem Wettschein unter ‘alle Spielen’ geben Sie die höhe des Einsatzes, die pro Kombinationstyp verteilt werden soll ein.
Die Gesamtsumme Ihrer Einsätze wird in das Feld “Gesamteinsatz” angezeigt.
– Um auf auf die gesamte Kombiwette zu setzen , nach der Auswahl der Kombinationstypen (‘Single’, ‘Double’, ‘Treble’, ‘4-fach ‘etc.), geben Sie den Betrag Ihrer Wahl in das Feld’ Gesamteinsatz ‘.

Wenn Sie mehr über die verschiedenen Wettarten  erfahren möchten, besuchen Sie den Abschnitt über Wettarten .

 

Ein Banker ist eine Auswahl, die gewinnen muss, um die gesammte Wette gewinnen zu können . Wenn Sie wirklich sicher über den Ausgang eines Matches sind, können Sie es als Banker auf Ihrem kombinierten Wettschein setzen, indem Sie auf den Button “B” neben dem Event klicken.

Wenn Sie mehr über die verschiedenen Wettarten erfahren möchten, besuchen Sie unseren Abschnitt über Wettarten

Der Hauptunterschied zwischen den Kombiwetten und Mehrfachwetten ist, dass man eine kombinierte Wette  gewinnen kann, auch wenn nicht alle Ihre Tipps richtig sind. Die genaue Höhe des Gewinns hängt davon ab, wie viele der Vorhersagen am Ende richtig sind.
Um eine Kombi-Wette zu platzieren , sollten Sie auf die Quote Ihrer Wahl klicken und dann auf der “Kombinieren”  auf der rechten Seite des Wettscheins.

Um einen oder mehrere ‘Fehl-Tipps’ auf Ihrem Wettschein auswählen, sollten Sie die Anzahl der Fehl-Tipps von der Anzahl der Spiele die Sie ausgewählt haben subtrahieren.

Zum Beispiel, wenn Sie 5 Spiele gewählt haben und erlauben sich einen Fehl-Tipp,  wählen Sie  Option 4-fold; für 2 Fehler von 5 Treffern, sollten Sie Dreierwetten usw. wählen

In den Details des Wettscheins, können Sie die potenziellen Gewinne sehen.
Sie können nicht mehr als 25 Vorhersagen auf einmal  machen.

Wenn Sie mehr über die verschiedenen Wettarten  erfahren möchten, besuchen Sie unsere Seite über Wettarten für Neukunden

Eine Mehrfach-Wette ist eine Wette, die mehr als eine Auswahl, wie Doppel-, Dreifach etc. Sie müssen, alle Ihre Tipps richtig haben, um eine Wette zu gewinnen.
Um potenzielle Gewinne zu berechnen, multiplizieren Sie alle Quoten mit der Höhe Ihrer Einsätze..

Dies ist die einfachste der Wettarten  – es ist eine Wette auf nur eine Matchauswahl oder ein Event.
Um potenzielle Gewinne zu berechnen, multiplizieren Sie die Quote mit der höhe  Ihres Einsatzes.Wenn Sie mehr über die verschiedenen Wettartenerfahren möchten, besuchen Sie unsere Abschnitt über Wettarten für Neukunden.

Um mehr über die verschiedenen Quoten und den Wettarten zu erfahren, bieten wir Ihnen auf unserer Website alle wichtigen  Informationen,  unter Regeln und Wettarten

Das könnte Sie auch interessieren: mehr über die spezifischen “Sportregeln

Um Einzahlungen über deine Kreditkarte durchzuführen, meldest du dich auf Ihr PlanetWin365 Benutzerkonto an, klickst auf „Konto – Einzahlungen“ und wählst dann die entsprechende Kreditkarte aus, die du benutzen möchtest. Nachdem du das erledigt hast, gibst du den abgerundeten Betrag, ohne Kommas oder Dezimahlzahlen, wie z.B. 23 ein und klickst auf die Schaltfläche „Weiter“. Nun füllst du die erforderlichen Informationen aus um den Vorgang abzuschließen.

Wenn du als Bezahlmöglichkeit Ukash auswählst, benötigst du einen globalen Gutschein um Einzahlungen auf unserer Webseite zu tätigen. Globale Gutscheine enthalten Codes, die in allen Ländern gültig sind. Für weitere Informationen, wie man globale Gutscheine erhält, solltest du dich direkt an den Ukash Kundendienst wenden.

In der menu Option “Konto – Einzahlen” und “Konto – Auszahlen”,  können Sie den minimalen / maximalen  Betrag finden

 

 

Unter dem Feld “Konto – Einzahlung“ bzw. „Konto – Auszahlung“ auf unserer Webseite, findest du für jede Bezahlmöglichkeit den angebotenen Mindest – bzw. Maximalbetrag der eingezahlt bzw. ausgezahlt werden kann.

 

 

Um eine Auszahlung zu stornieren, schickst du uns eine interne Nachricht mit der Anfrage, dass du deine Auszahlung storineren möchtest. Um uns eine interne Nachricht zu schicken greifst du auf dein PlanetWin Benutzerkonto zu und klickst auf „Konto – Nachrichten – Neue Nachricht“.

Sie haben Geld auf mein Skrill-Konto gutgeschrieben, aber ich kann nichst auf meine Kreditkarte übertragen.

Ich sehe das Geld in den Bereich Gesamtbilanz, aber mein verfügbares Guthaben ist 0.00. Wo liegt das Problem?

Sie sollten die E-Mail-Adresse auf Ihrem Skrill-Konto verifizieren, so dass Sie Ihre gesamte Bilanz verfügbar ist. Um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren, sollten Sie von Ihrem Skrill-Konto  klicken  auf “Einstellungen – Persönlich – Verifiziren,  (der “verifizieren”-Taste direkt neben Ihrer E-Mail-Adresse).

Wenn man zum ersten mal eine Auszahlung tätigt, wird eine Kopie Ihres persönlichen Dokumentes (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass – mit Vor- und Rückseite) benötigt. Dieses Dokument sendet man an verification@planetwin365.com. Nach Erhalt deines Dokumentes, wird dieses in unserem System registriert. Eine weitere Nachsendung dieses Dokumentes wird für zukünftige Auszahlungen nicht mehr nötig sein. Aus Sicherheitsgründen behält sich PlanetWin365, wenn nötig, das Recht zusätzliche Dokumente anzufordern.

Um Guthaben von deinem Skrill Account auf dein/e Bankkonto/Kreditkarte zu überweisen, gehst du auf www.skrill.com, klickst auf das Feld „Einloggen“ und greifst auf deinen Skrill Account, mit Hilfe deiner Login Daten, zu. Nun klickst du auf „Auszahlung“ und wählst aus, ob du das Geld auf deine Kreditkarte oder auf dein Bankkonto überweisen möchtest. Du kannst das Geld nur auf deine Kreditkarte überweisen, wenn diese eine Visa ist. Wenn du Einzahlungen über deine MasterCard tätigst, solltest du eine andere Kreditkarte, die zu Visa gehört, mit deinem Skrill Account verlinken, um eine direkte Überweisung auf deine Kreditkarte zu gewährleisten. Alternativ kannst du einfach die Auszahlung auf dein Bankkonto tätigen.

 

Um eine Auszahlung zu tätigen, klickst du auf „Konto – Auszahlung“ und wählst „Skrill“ aus. Nachdem du das erledigt hast, gibst du den genauen Betrag ein, klickst auf „Weiter“ und folgst den Anweisungen um diese Transaktion abzuschließen. Deine Auszahlungsanfrage wird in unserem System vermerkt und du erhälst im Verlauf des Tages eine interne Nachricht von unserer Finanzabteilung mit weiteren Anweisungen. Die Öffnungszeiten dieser Abteilung sind von 10 bis 18 Uhr MEZ. Um deine erste Auszahlung durchführen zu können, sendest du uns eine Kopie deines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins (Vor- und Rückseite) an unsere E-Mail Adresse verification@planetwin365.com.

Nach Erhalt des Dokumentes wird, laut unserer Geschäftsbedinungen, der angefordete Betrag auf dein Skrill Account überwiesen. Von dort aus kannst du das Geld auf deine Kreditkarte oder dein Bankkonto transferieren.

 

Es handelt sich hierbei um eine neue Prozedur, die von Visa aus Sicherheitsgründen eingeführt wurde. Falls du dich an den Visa Code nicht erinnern kannst, kontakierst du Visa direkt oder wendest dich an deine Bank für weitere Informationen. Du kannst auch die Prozedur versuchen, die von Skrill angeboten wird, durch das klicken des rot beschrifteten Textes auf dem steht ”Verifizierungscode von Visa vergessen?“.

 

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, bedeutet es, dass dein Skrill-Konto aus Sicherheitsgründen für einen Zeitraum von 24 Stunden gesperrt worden ist. Du hast wahrscheinlich wiederholt falsche Daten eingetragen (falsches Passwort oder falsches Limit auf Ihrer Kreditkarte).

Um dieses Problem zu lösen und weitere sperren deines Kontos zu vermeiden, solltest du den Skrill Kundenservice kontaktieren. Du kannst diesen über www.skrill.com besuchen. Danach klickst du auf den Link “Kontakt”, dort findest du die Telefonnummer unter der Rubrik “Rufen Sie uns an”. Falls du eine E-Mail an den Skrill Kundenservice senden möchtest, füllst du das Formular in der Rubrik “E-Mail an uns” aus.

Ich habe versucht, eine Auszahlung mit meiner Kreditkarte zu machen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung:

“Sie haben die zulässige Anzahl von fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen überschritten.”

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, bedeutet das, dass Ihr Skrill-Konto  aus Sicherheitsgründen für einen Zeitraum von 24 Stunden gesperrt worden ist, da haben Sie wahrscheinlich falsche Daten eingetragen (falsches Passwort , zu hoher Betrag)

Um das Problem zu lösen,  weitere Sperren von Ihrem Konto zu vermeiden, können Sie den Skrill Kunden-Support zu kontaktieren. Um das zu tun, besuchen Sie www.skrill.com und klicken Sie auf den Link “Kontakt”, wo man seine Telefonnummer in der Rubrik “Rufen Sie uns an” eingeben kann, und wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an Skrill Kundenbetreuung senden .

Für alle Transaktionen zwischen PlanetWin365 und Skrill übernehmen wir die Kosten. Falls du jedoch eine Auszahlung von Ihrem Skrill Account auf dein/e Bankkonto/Kreditkarte tätigst, werden diese mit einer kleinen Gebühr versehen. Für weitere Informationen bezüglich der Provisionen über Skrill, wendest du dich bitte an den Skrill Kundenservice.

Skrill ist ein Online-Bezahlsystem, dass dein PlanetWin365 Benutzerkonto mit deiner Kreditkarte/Bankkonto verbindet. Während der ersten Einzahlung auf unsere Webseite mit Kreditkarte, wird automatisch ein Skrill Account erstellt, der benutzt wird um alle Ein – und Auszahlungen zu tätigen

Falls deine Paypal Karte zu Visa oder MasterCard gehört, kannst du Einzahlungen auf unsere Webseite tätigen. Um dies zu tätigen klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung“, wählst entweder „Visa“ oder „MasterCard“ aus, gibst den abgerundeten Betrag, ohne Kommas oder Dezimahlzahlen, wie z.B. 23 ein und klickst auf die Schaltfläche „Weiter“. Nun füllst du die erforderlichen Informationen aus um den Vorgang abzuschließen.

Wir raten davon ab, Einzahlungen mit der Karte jemand anderes machen. aber wir werden es ermöglichen.
Die Zahlungsanbieter, wie Skrill-Service, kann irgendwann  Ihre Transaktionen sperren aus Sicherheitsgründen, bis ausreichende Überprüfung der Daten des Karteninhabers gegeben ist.

Derzeit bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an:

–       SKRILL (Kreditkarten, Skrill E-wallet, Sofortüberweisung)

Um Einzahlungen über Skrill durchzuführen benötigst du einen Skrill Account. Falls du keinen Skrill Account hast, so wird ein Account automatisch nach der ersten Einzahlung über Kreditkarte für dich erstellt. Wenn du dein PlanetWin365 Benutzerkonto mit Hilfe deiner Kreditkarte aufladen möchtest, klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung“ und wählst die Kreditkarte aus, die du benutzen möchtest. Nachdem du das erledigt hast, gibst du den abgerundeten Betrag, ohne Kommas oder Dezimahlzahlen, wie z.B. 23 ein und klickst auf die Schaltfläche „Weiter“. Fülle die erforderlichen Informationen aus um den Vorgang abzuschließen.

Skrill E-wallet bietet dir die Möglichkeit Geld auf dein PlanetWin365 Benutzerkonto mit Hilfe deines Skrill Accounts zu überweisen. Um diesen Transfer zu tätigen, klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung“, wählst die Option „E-Wallet“ aus, gibst den genauen Betrag ein, klickst auf „Weiter“ und folgst den Anweisungen um diese Transaktion abzuschließen.

Sofortüberweisung ist eine Bezahlmöglichkeit, um Geld von deinem Bankkonto direkt auf dein Planetwin365 Benutzerkonto zu überweisen. Das Geld wird automatisch von deinem Bankkonto auf deinen persönlichen Skrill Account transferiert. Danach transferiert Skrill den Betrag in Echtzeit auf dein PlanetWin Benutzerkonto. Um diesen Transfer zu tätigen, klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung“, wählst die Option „Sofortüberweisung“ aus, gibst den genauen Betrag ein, klickst auf „Weiter“ und folgst den Anweisungen um diese Transaktion abzuschließen.

–       NETELLER 

Um Einzahlungen über Neteller durchzuführen benötigst du einen Neteller Account. Falls du einen Neteller Account hast, meldest du dich auf dein PlanetWin Benutzerkonto an, klickst auf „Konto – Einzahlungen – Neteller“ und füllst die benötigten Felder aus (E-Mail Adresse oder ID von Ihrem Neteller Acount, SecureID, Betrag). Danach klickst du auf „Weiter“ und schließt die Transaktion ab.

Falls du keinen Neteller Account hast, klickst du auf „Konto – Einzahlungen – Neteller“, nun auf das Feld „Create Neteller Account“ und registrierst dich auf der Neteller Homepage, indem du die Pflichtfelder dort ausfüllst. Nachdem du deinen Neteller Account registriert hast, kehrst du zu deinem PlanetWin Benutzerkonto zurück und folgst der bereits oben beschriebenen Prozedur.

–       CLICKANDBUY

Wenn du für die Einzahlungen Clickandbuy auswählst, benötigst du einen Clickandbuy Account. Um einen Clickandbuy Account zu erstellen, gehst du auf die Webseite www.clickandbuy.com, klickst auf das Feld „Registrieren“ und füllst alle benötigten Informationsfelder aus, um deine Registration abzuschließen.

Nachdem du deinen Clickandbuy Account aktiviert hast, kehrst du zu deinem PlanetWin Benutzerkonto zurück, klickst auf „Konto – Einzahlungen – Clickandbuy“, gibst den genauen Betrag ein, klickst auf „Weiter“ und füllst alle benötigten Felder aus, um diese Transaktion abzuschließen.

–     UKASH

Ukash ist eine Bezahlmöglichkeit, die es dir gestattet Einzahlungen durchzuführen, ohne dabei deine Bankdaten einzugeben. Dies geschieht mit Hilfe von Ukash Gutscheinen. Du kannst einen internationalen Ukash Gutschein kaufen. Danach kannst du eine Einzahlung machen, indem du auf „Konto – Einzahlungen – Ukash“ klickst, den genauen Betrag eingibst, auf „Weiter“ klickst und alle benötigten Felder ausfüllst um diese Transaktion abzuschließen.

–       ECOPAYZ

Fall du keinen Ecopayz Account hast, gehst du auf www.ecopayz.com, klickst auf das Feld “Werden Sie Mitglied“ und füllst alle benötigten Informationsfelder aus, um deine Registration abzuschließen. Nachdem du deinen Ecopayz Account aktiviert hast, kannst du, über Ecopayz als Bezahlart, Einzahlungen durchführen. Um diese Einzahlung zu tätigen, klickst du auf das Feld „Konto – Einzahlung – Ecopayz“, trägst den Benutzernamen deines Ecopayz Accounts ein, gibst den genauen Betrag an und klickst auf „Weiter“ um die Transaktion abzuschließen.

Um Einzahlungen online zu tätigen, greifst du auf dein PlanetWin365 Benutzerkonto zu. Klickst auf das Feld „Konto“ – „Einzahlung“. Von dort aus wirst du auf eine neue Seite weitergeleitet, wo du die Möglichkeit hast die Bezahlart auszuwählen, die dir am meisten zusagt. Nachdem du das erledigt hast, trägst du im „Betrag“ Feld ein, wie viel Geld du einzahlen möchtest. Klicke auf „Weiter“ und folge den Anweisungen um die Transaktion abzuschließen. Falls du dein Benutzerkonto bei einem unserer Agenturen eröffnet hast, so hast du auch dort die Möglichkeit einzahlungen zu tätigen.